1、客服部门。
2、法务部门。
3、行政人事部门。
4、财务部门。
5、技术部门。
6、其他相关部门。
1.首先要判断是否属于公司内部管理问题,如果是的话直接找人力资源部;
2.不知道你们的客户具体在哪个地区,所以没办法回答你的第二个问题,只能说下我们这边处理售后维修和客诉方面比较有经验的几家公司了:
1.中国移动10086;
2.中国电信10000;
3.中国联通10010;
4.腾讯400电话;
5.百度400电话;
6.华为400电话等等。当然还可以打12315投诉或者消费者协会投诉都可以解决。
一般来讲大型企业的客服部门就够用了吧!